一、 文明窗口创建标准与办法 （试 行）
　　根据我院（校）创建文明单位的工作进展和校园文化建设的工作安排，特制订本办法。 （一）、指导思想
　　以“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，以构建和谐院（校）、创建文明单位为目标，以优秀的业绩、优质的服务、优良的秩序、优美的环境、优化的管理为内容，通过文明窗口的示范、带头作用，塑造院（校）的整体品牌形象，提升教职员工的文明素质，推进院（校）发展。
（二）、创建标准
1、业绩优秀：有明确的工作目标和明显的工作业绩，按时完成部门与岗位职责范围内及上级交办的各项任务，工作效率高。
2、服务优质：能开展职业道德建设，教工爱岗敬业，诚实守信，办事公道，热情主动。平时能实行首问责任制，服务意识强，服务质量高，服务态度好。
3、环境优美：有健全的消防安全和卫生保洁制度，内外环境整洁，物品摆放整齐，室内无吸烟现象。
4、秩序优良：教工遵纪守法，廉洁奉公，执行岗位纪律，按工作规程办事。无违反财 务制度现象，无事故隐患。
5、管理优化：各项规章制度落实，内部管理机制健全，管理方式完善，管理流程明晰；人员岗位职责明确，工作无重大差错,工作质量达到专业服务要求。
（三）、创建办法
1、创建文明窗口的部门，须填写《创建文明窗口申报表》，并按部门申报参加、对照标准创建、提出落实措施、开展自查自评、院（校）文明委抽查及考核验收等具体办法实施。
2、所创建的文明窗口既包括处室层面（含部、馆、所和分院），也包括班组层面。参加何类层面的文明窗口创建，由各部门自行决定。
3、院（校）文明委在对各申报创建的文明窗口进行考核验收后，对评上文明窗口的教职员工进行精神鼓励和物质奖励。
4、文明窗口评选每年进行一次，一般在年底进行。
5、有下列情形之一的部门，不得参加文明窗口评选：
　　发生重大事故的；
　　发生重大治安案件的；
　　存在严重违纪违法现象的；
　　独立核算部门因管理不善而未完成经济指标的；
　　服务质量问题长期不解决而受到较多投诉的。
（四）、组织领导
1、院（校）精神文明建设委员会（简称文明委）领导整个院（校）文明窗口的创建活动，日常工作由院（校）精神文明建设委员会办公室（简称文明办）负责。
2、总支范围内文明窗口创建的推进工作由各总支负责。
3、部门文明窗口创建的落实工作由各部门负责。

二、 关于《院（校）文明窗口创建标准与办法（试行）》的补充意见

各党总支，各部门：
　　上海市精神文明建设委员会颁发的2005版《上海市文明单位创建管理规定》已经下发。上海市国资委党委系统精神文明建设委员会办公室于8月29日正式下发了《关于贯彻落实〈上海市文明单位创建管理规定〉的通知》，要求所属各单位根据新的创建规定，结合自身实际，深入开展、积极参与市国资委党委系统文明单位创建活动，进一步提升精神文明建设水平，推进企业文化建设。
　　为贯彻落实市国资委党委系统文明办的通知精神，院（校）精神文明建设委员会经研究决定，对院（校）办公室2005年7月11日下发给各部门的“沪经院委办发（2005）051号”《关于转发〈文明窗口创建标准与办法（试行）〉的通知》，作补充意见如下：
（一）．对原《文明窗口创建标准与办法（试行）》的第二部分“创建标准”作相应的修改、充实和提高，增加符合“市文明办2005版创建规定”新要求中有关的条款，并结合院（校）正在开展的保持共产党员先进性教育活动，对原来《院（校）2005年度创建文明窗口考核表（试行）》作修改与新的设计，年终考核将以新的考核条款作为考核标准。
（二）．在文明窗口创建评比中体现层次性，一为普通文明窗口，一为星级文明窗口；星级文明窗口在精神与物质奖励上都将优于普通文明窗口；文明窗口的评比要体现先进性，坚持好中选优的原则，星级文明窗口的评选额度一般控制在普通文明窗口的10%左右，以评比过程中得分高低为准。
（三）．关于《院（校）2005年度创建文明窗口申报表》（已随“051号文”一起下发）的填写、申报工作，各部门在10月21日前将参加院（校）文明窗口创建评比的《申报表》认真填写后报院（校）文明办，没有申报的部门将不参加院（校）文明窗口创建评比活动。
希望各部门根据“051号”文与补充意见的要求，深入开展院（校）文明窗口创建活动，进一步推进校园文化建设。

院（校）精神文明建设委员会
2005．9．6